Superbook.it

Benvenuto
Benvenuto in Superbook.it, il sito di e-commerce dedicato alla scuola.
Su Superbook.it potrete ordinare ed acquistare i testi di tutte le case editrici, per le scuola secondaria di Primo e Secondo grado.
Troverete naturalmente tutti i prodotti editoriali utili per ogni tipo e livello di scuola: Dizionari, Atlanti, Manuali ecc.
Inoltre sarà possibile ordinare su Superbook.it qualsiasi dei 500.000 libri di ogni genere presenti sul sito.
Superbook.it si impegna a ricercare tutti i prodotti prenotati, ma in nessun caso può garantire la totale evasione degli ordini. Pertanto, alcuni prodotti potrranno non essere consegnati in quanto gli editori potrebbero tardare a rendere disponibili i testi in prima tiratura o in ristampa.


Come si naviga nel sito ?
Non è necessario registrarsi per navigare su Superbook.it! Infatti, senza registrazioni, puoi benissimo utilizzare una delle più facili funzionalità presenti sul sito: la Ricerca. Potrai così consultare le centinaia di migliaia di prodotti in catalogo e solo dopo proseguire o meno con l'ordine. Per i libri puoi scegliere di effettuare la ricerca per autore, titolo, editore o argomento. Fai attenzione: non è necessario che tu inserisca la denominazione completa del titolo o dell'autore, ma è sufficiente indicare alcuni termini che consentano di identificare il libro. La ricerca più sicura potrà essere quella effettuata inserendo il cognome dell'autore, o una singola parola significativa del titolo o dell'argomento. Per i libri scolastci è assolutamente consigliabile utilizzare in fase di ricerca il codice ISBN di 13 cifre che identifica senza errore uno ed un solo prodotto. Tale codice è presente sulle liste adozionali rilasciate ufficialmente dagli istituti scolastici.
Una volta completata la ricerca, fai clic su uno qualsiasi dei titoli trovati. In tal modo accederai a una pagina contenente le informazioni specifiche connesse a quel titolo e comprendenti il prezzo e ulteriori dettagli. Se decidi di ordinare il prodotto, fai clic sull' icona [Metti nel carrello].


La barra di navigazione di Superbook.it
Si può accedere alle principali sezioni del sito Superbook.it cliccando sulla barra di navigazione posta in testa a ogni pagina. Queste sono le funzioni dei menù:

Su Superbook.it trovo proprio tutti i titoli in commercio in Italia?
Nel nostro catalogo sono esclusi, ad esempio tutti i libri privi di un codice ISBN, indispensabile per automatizzarne la gestione nel nostro sito, come pure sono esclusi tutti quei titoli per i quali sia molto difficile il reperimento presso l'editore.



Qual è la vostra politica dei prezzi e degli sconti ?
Il mercato dell'editoria scolastica non permette interventi di sconto considerevoli. Pertanto, come priorità, garantiamo un efficiente servizio di reperibilità del prodotto e soprattutto un servizio di consegna gratuito per tutto il territorio nazionale. Ciò nonostante, in presenza di particolari condizioni di fornitura ed in seguito alla stipula di una convenzione con enti, aziende, scuole ecc., garantiamo offerte commerciali ancora più vantaggiose.


Aumenti di prezzo da parte dei fornitori
Malgrado i nostri database siano aggiornati regolarmente, gli editori e i fornitori si riservano il diritto di aumentare i prezzi senza previa notifica. Trattandosi di aumenti del tutto contenuti, sicuramente al di sotto del 10%, gli articoli saranno comunque inclusi nell'ordine. In caso di aumenti più consistenti vi notificheremo via e-mail la segnalazione, chiedendovi l'autorizzazione a confermare o ad annullare l'ordine del prodotto in questione.

Ordinare su Superbook.it

Come si effettua un ordine?
Potrai navigare nel sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri. Durante la navigazione puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei menù. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, inserisci la tua e-mail e scegli una password: prosegui poi nell'apertura del tuo nuovo conto. Se hai già effettuato e completato precedentemente la registrazione su Superbook.it, è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo e-mail e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.



Come posso ordinare più di una copia per articolo?
Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, potrai indicare direttamente la quantità degli articoli ordinati nel carrello degli acquisti o ancora dopo, quando sarai nella pagina dedicata alla Registrazione dell'ordine. Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Copie e poi fare clic su [Aggiorna il carrello].



Posso cancellare un prodotto dall'ordine?
Puoi cancellare uno o più prodotti dal tuo ordine sino alla registrazione dell'ordine, eliminando o modificando la quantità delle copie ordinate. Per cancellare un intero ordine, completamente registrato ed effettuato per errore vi preghiamo di inviarci tempestivamente una e-mail con i dettagli dell'ordine e la richiesta di annullamento all'indirizzo: info@superbook.it



Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?
Per aggiungere uno o più prodotti a un ordine già registrato, effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere.



Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?
Nel nostro catalogo sono presenti esclusivamente libri regolarmente in commercio. Accade tuttavia che qualche titolo possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno spediti nei tempi indicati e naturalmente, l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

Informazioni sui pagamenti

Come si paga?

Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi.
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito viene effettuato successivamente alla registrazione del tuo ordine ed in riferimento all'intero importo dello stesso. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine e sarà riaccreditato.

Contrassegno
Il pagamento in contrassegno avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. In questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non puo' dare resto.

Buoni Scuola
Al momento non è posssibile pagare gli acquisti effettuati su Superbook.it con i Buoni Scuola rilasciati dal Comune.

Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?
Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo i tuoi dati personali o quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che per gestire i tuoi dati Superbook.it utilizza il sistema Microsoft Internet Information Server, che lavora con il protocollo SSL 3.

Registrazione e profilo personale su Superbook.it

Come si crea un profilo personale su Superbook.it ?
Registrarsi su Superbook.it è semplicissimo. Al momento dell'inoltro del tuo primo ordine ti verrà chiesto di registrare la tua e-mail e di scegliere una password che tu possa ricordare in futuro. Ti verranno chiesti i tuoi dati per la consegna degli articoli ordinati e la modalità di pagamento. Sarà indispensabile immettere un codice di attivazione, che l'ente convenzionato deve averti precedentemente fornito. A questo punto il tuo profilo è creato. Ricordati di concludere poi la registrazione dell'ordine, che non viene ultimato fino a quando non risulta confermato nella pagina di registrazione e finché non compare il numero di riferimento dello stesso. Una mail di conferma garantirà ulteriormente l'avvenuta registazione dell'ordine. Una volta che ti sei registrato su Superbook.it, è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo di e-mail e la password per effettuare nuovi ordini.




Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine (data di consegna, ecc.) fai clic sul menù [I tuoi ordini] sulla barra di navigazione presente in ogni pagina del sito di Superbook.it. Dovrai semplicemente digitare il tuo indirizzo e-mail e la password. In questo modo avrai accesso all'elenco di tutti i tuoi ordini. Fai clic sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere informazioni ed appariranno i dettagli relativi al suo stato di avanzamento.



Ho dimenticato la mia password: posso ugualmente accedere al mio conto?
Non preoccuparti se hai dimenticato la password. Segui le istruzioni a questo indirizzo: ti forniremo nuovamente la password per accedere al tuo profilo

Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento della registrazione, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l'ordine, ma può essere modificata inserendo l'indirizzo desiderato.

Informazioni sulle spedizioni

Quali sono le tariffe di spedizione?

Le spese di imballaggio e spedizione sono gratuite per tutti gli ordini di importo uguale o superiore ai 69 euro. Altrimenti saranno applicate le spese di spedizione per un valore di 3,90 euro.

Quali sono i tempi di consegna?

• La fornitura dei testi è soggetta alla disponibilità degli stessi presso le Case Editrici, pertanto la nostra società non sarà responsabile di eventuali ordini parzialmente o totalmente inevasi.

• La spedizione viene effettuata solo quando l'intero ordine è completo. Salvo la certezza dell'irreperibilità di un prodotto particolare.

È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?
No. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e Superbook affida le proprie consegne a società di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Superbook non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc.



Posso controllare lo stato della spedizione?
Sì, puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo alla spedizione (per le sole consegne sul territorio italiano). Potrai pertanto verificarne il percorso e, nel caso di problemi o anomalie, potrai metterti in contatto direttamente con il corriere espresso o contattare la nostra assistenza. Lo stesso link è disponibile nella pagina I tuoi ordini non appena il pacco viene affidato al corriere espresso.



Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato qui sopra, controlla lo stato dei tuoi ordini oppure contatta la nostra assistenza. Provvederemo a controllare la situazione tramite la società di consegne.



Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto? (nuova procedura, a decorrere dal 1 dicembre 2010)
Gli acquisti effettuati sul sito di Superbook.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Per poter esercitare il diritto di recesso devi inviare una mail, entro il termine di dieci giorni dal ricevimento del pacco, servizioresi@superbook.it, indicando il numero dell’ordine e/o del documento di vendita abbinato ed i dettagli dei prodotti da rendere.
A questo proposito, assicurati che i prodotti da restituire siano nelle stesse condizioni in cui sono ricevuti ossia ancora integri e rivendibili. Il cliente è comunque tenuto a controllare che il pacco ricevuto sia integro e non danneggiato. Qualora riscontri anomalie (pacco non integro o danneggiato) non dovrà accettare la merce contestando il corriere e informando tempestivamente Superbook.it con una e-mail attraverso il suo servizio clienti on line.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati. La segnalazione di tali anomalie dovrà necessariamente pervenire entro gli 8 giorni successivi al ricevimento della merce. In questo ultimo caso Superbook.it provvederà unicamente di sua iniziativa a gestire il ritiro a proprie spese e con il proprio vettore.

QUANDO E COME AVVIENE IL RIMBORSO

Superbook.it è tenuta al rimborso delle somme che hai versato per l’ acquisto del prodotto, entro e non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento della merce per la quale hai esercitato il diritto di recesso.

Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, il rimborso avviene mediante uno storno sulla tua carta di credito.
Se hai effettuato il pagamento con contrassegno, bonifico bancario anticipato, vaglia postale o bollettino postale, Superbook.it procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

A tal proposito ti ricordiamo di indicare, nella raccomandata inviata per la richiesta di esercizio del diritto di recesso, i dati relativi al tuo conto corrente bancario (nome intestatario conto, nome dell'istituto bancario ed eventuale agenzia corrispondente, numero IBAN).

Nel caso in cui non disponi di un conto corrente bancario, ti preghiamo cortesemente di contattare tempestivamente il servizio di assistenza clienti al numero 06916503359 o via mail a info@superbook.it, per concordare un diverso metodo di rimborso.

QUANDO NON PUOI CHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO

Non puoi avvalerti del diritto di recesso per i cd, dvd, videogiochi e qualsiasi altro prodotto audiovisivo o software informatico qualora tu abbia aperto la confezione sigillata, privandoli quindi della loro confezione originale sigillata.

Non puoi rendere gli stessi neanche nel caso in cui essi risultino non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.